Politica de Devoluciones y Reembolsos

Por la naturaleza de nuestros productos -fragancias- y por razones de higiene y seguridad, nuestra politica de cambios y devoluciones es la siguiente.

Plazo para reportar un problema

Tienes 5 dias calendario desde que recibes tu pedido para reportarnos cualquier novedad: producto equivocado, dañado durante el transporte o con defecto de fabrica.

Condiciones para aceptar un cambio o devolucion

• El producto debe estar sellado, sin abrir y sin usar, salvo que se trate de un defecto de fabrica o un dano ocurrido durante el transporte.
• Debes conservar el empaque original y enviarnos fotos o video del producto y del empaque apenas lo recibas.
• No aceptamos devoluciones por cambio de opinion una vez el sellado del producto ha sido abierto.

Costo del envio de la devolucion

Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de fabrica, cubrimos el costo del envio de vuelta. Si el motivo es distinto pero aceptado por nuestro equipo, el costo del envio corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el caso, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste (transferencia a la cuenta de origen) o mediante cambio por otro producto de igual valor, segun prefieras.

Como iniciar una devolucion

Escribenos por WhatsApp al +57 310 3570904 antes de enviar cualquier producto. No aceptamos devoluciones sin autorizacion previa.